Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso de nuestro sitio web y la relación contractual entre el usuario y nuestra tienda en el marco de las compras realizadas en línea.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones.

Estas condiciones se establecen conforme a la normativa vigente en España en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro.

• El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su cuenta.

• Nuestra tienda podrá suspender o eliminar una cuenta en caso de uso abusivo, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones Generales.

• Nuestra tienda no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del sitio web o del suministro de información incorrecta por parte del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones e imágenes de los productos publicados en el sitio web se actualizan regularmente. Pueden existir ligeras variaciones por motivos técnicos o de fabricación.

• Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el usuario será informado y podrá elegir entre esperar la reposición, seleccionar un producto alternativo o solicitar el reembolso.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad en cualquier momento, garantizando siempre las condiciones aplicables en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.

Un pedido se considerará confirmado únicamente tras el envío del correspondiente correo electrónico de confirmación.

Nuestra tienda acepta las siguientes tarjetas de crédito y débito:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Todas las transacciones están protegidas mediante sistemas avanzados de cifrado.

• En caso de error, irregularidad o denegación de autorización de pago, el pedido no será procesado.

5. Entrega y procesamiento de pedidos

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:30 se procesan el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 15:30 se procesarán el siguiente día laborable.

• En caso de día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío dentro de España.

• No se exigirá ningún coste adicional en el momento de la entrega.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Politica de envios y entrega.

6. Cancelación de pedidos

El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el procesamiento no haya comenzado.

• Transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible.

• En estos casos, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución o cambio una vez recibido el producto, conforme al proceso de devoluciones aplicable.

• Toda solicitud de cancelación deberá incluir el número de pedido y un comprobante de pago, y enviarse por correo electrónico.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda acepta únicamente solicitudes de devolución y no ofrece cambios directos debido a diferencias de disponibilidad y variantes procedentes de distintas unidades logísticas.

• El cliente puede devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido independiente si lo desea.

• La solicitud de devolución puede efectuarse en un plazo máximo de 35 días desde la recepción del pedido.

Los artículos devueltos deberán:

• Estar en perfecto estado y sin daños.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios y documentos suministrados.

• No se aceptarán productos usados, modificados o sin embalaje original.

• La etiqueta de devolución se incluye directamente en el paquete recibido y deberá utilizarse para efectuar el envío de regreso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 6 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El plazo de abono dependerá de los procedimientos de la entidad financiera del cliente.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y a la normativa vigente en España.

• Los datos se utilizan exclusivamente con fines contractuales, administrativos y de atención al cliente.

• El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos contactando con el servicio de atención al cliente.

9. Derecho aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, se priorizará una solución amistosa antes de recurrir a acciones judiciales.

10. Contacto

Para cualquier información o asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: offers@havengethut.com
Teléfono: +81 (908) 675 97 17
Dirección postal: 2-26-23 KAMI-KODANAKA KS HOUSE 201 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 211-0053 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 15:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda recomienda consultar periódicamente las presentes Condiciones Generales, que podrán ser actualizadas para garantizar su conformidad y transparencia.