Contacto

1. Introducción

Nuestro sitio web pone a disposición un servicio de atención dedicado con el fin de garantizar un contacto directo, claro y fiable con todos los clientes.

Nuestro objetivo es ofrecer respuestas rápidas y profesionales relacionadas con todos los aspectos de la experiencia de compra, actuando con transparencia, rigor y confianza.

Cada solicitud se gestiona con atención y confidencialidad, respetando la normativa vigente en España y los derechos de los usuarios.

2. Servicio de atención y soporte al cliente

El servicio de atención al cliente de nuestra tienda acompaña al usuario en cada etapa del proceso de compra y proporciona información precisa junto con soluciones adecuadas.

Puede contactar con nuestra tienda para:

• Obtener información sobre productos y materiales.

• Consultar la disponibilidad o características de un artículo.

• Recibir asistencia relacionada con pedidos, entregas o devoluciones.

• Notificar cualquier problema, retraso o incidencia vinculada a un pedido o a una entrega.

Cada solicitud es analizada cuidadosamente, y nuestra tienda se compromete a proporcionar una respuesta en el menor tiempo posible, ofreciendo un soporte profesional y atento.

3. Horario de atención y plazos de respuesta

El servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

• De lunes a viernes, de 9:30 a 15:30.

• Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán gestionadas a partir del siguiente día laborable.

• Por norma general, nuestra tienda responde en un plazo máximo de un día laborable, priorizando las consultas relacionadas con pedidos y entregas.

4. Datos de contacto y zona de entrega

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: offers@havengethut.com
Teléfono: +81 (908) 675 97 17
Dirección postal: 2-26-23 KAMI-KODANAKA KS HOUSE 201 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 211-0053 JAPAN
Zona de entrega: España

Nuestra tienda permanece a su disposición para ofrecer un acompañamiento claro, fiable y conforme a los estándares del comercio electrónico en España.