Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el procesamiento del pedido no haya comenzado.

• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible su cancelación.

• Si el plazo de 48 horas ha sido superado, la cancelación no podrá realizarse.

• En estos casos, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución o cambio una vez recibido el producto, conforme al proceso de devoluciones aplicable.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación si el pedido ya se encuentra en fase de preparación o ha sido entregado al transportista.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente por escrito o por teléfono.

La solicitud deberá incluir obligatoriamente:

• El número de pedido.

• Un comprobante de pago.

• Nuestra tienda revisará la solicitud y comunicará al cliente el estado de la cancelación a la mayor brevedad posible.

3. Reembolso y plazos de gestión

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 6 días laborables.

• El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El tiempo de recepción de los fondos puede variar según los procedimientos de la entidad financiera del cliente.

4. Contacto

Para cualquier consulta o información relacionada con la cancelación de pedidos, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Correo electrónico: offers@havengethut.com
Teléfono: +81 (908) 675 97 17
Dirección postal: 2-26-23 KAMI-KODANAKA KS HOUSE 201 NAKAHARA-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 211-0053 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 15:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda recomienda a los clientes leer atentamente esta política antes de confirmar un pedido, con el fin de garantizar una experiencia de compra clara, controlada y conforme a la normativa vigente en España.